FAQ


1. Quelle est la configuration minimale requise pour utiliser ces formations?

Pour PC seulement
Système d’exploitation : Windows 98, 2000, XP
Utilitaire : Logiciel Flash Player 6.0 et +


2. J’ai enregistré la formation sur mon bureau, et ça ne fonctionne pas.

Désinstallez-la, puis effectuez les opérations de téléchargement en enregistrant la formation sur votre disque C. Il arrive que la configuration de base de l’ordinateur cause cet inconvénient.


3. Formation Pasteurisation : Mon nom d’usager et mon mot de passe ne fonctionnent pas.

Lors de la première utilisation de cette formation, vous devez entrer l’information suivante :

Nom d’usager : itaadmin
Mot de passe : itaadmin

Par la suite, vous serez en mesure de modifier ces données en passant par le module administrateur.


4. Formation Intégration des nouveaux employés (CD utilisé avant 2015): Lorsque j’arrive dans un module, il y a la mention COMPLÉTÉ sur le formulaire.

Une fois que la personne a complété un module, il est impossible de retourner dans cette section pour faire des corrections; vous devez passer au module suivant. C’est pour cette raison que chaque employé doit avoir un nom d’utilisateur et un mot de passe différents. En tant qu’administrateur, vous pouvez visualiser les réponses de l’apprenant pour savoir où il en est dans son apprentissage et connaître les difficultés rencontrées.


5. DVD Ça reste à voir… dangers dans une usine de transformation alimentaire : Je ne peux pas le visionner sur mon ordinateur.

Cliquer sur DVD (bas de l’image), puis vous devez sélectionner Titre 2 et Chapitre 2.


6. Formation HACCP : Je ne trouve pas le guide d'utilisation.

Après le téléchargement du document de cette formation, vous devrez le décompresser. Par la suite, vous aurez accès à un dossier appelé CCPr et un guide en PDF. Vous n’avez qu’à ouvrir le guide, et toute l’information sur les codes d’utilisation sera à votre disposition.


7. Formation HACCP : Lorsque que j'ouvre le document de cette formation, un carré blanc avec un titre apparaît, mais aucune animation ne débute.

Premièrement, vérifiez si vous avez Macromedia Player sur votre ordinateur. Si non, téléchargez-le maintenant . Si oui, effectuez de nouveau le téléchargement du document et enregistrez-le sur votre disque C plutôt que sur votre bureau.


8. L'ordinateur me signale que je n'ai pas le document .INI pour cette formation.

Premièrement, il faut télécharger la formation sur le disque dur de votre oridnateur. Et si le message réapparaît, il y a peut-être un conflit de logiciel. Un document .INI est un document interne de votre ordinateur. Contactez votre informaticien.


9. Je reçois le message que le programme ne peut être téléchargé, car il n'est pas sécuritaire.

Les logiciels de formation disponibles sur notre site Web occupent beaucoup d’espace. Pour effectuer le téléchargement, vous devez diminuer les paramètres de sécurité de votre ordinateur. Lorsque vous serez sur le Web, dans la barre d’outils en haut de votre écran, choisissez Outils/Options et sélectionnez Internet/Sécurité. Sélectionnez Internet, puis cliquez sur le bouton Niveau par défaut et choisissez Moyen. Une fois le téléchargement terminé, n’oubliez pas de ramener votre paramètre de sécurité à ce qu’il était auparavant.


10. Supervision en hygiène, salubrité, santé et sécurité : Après avoir fait le pré-test, un message dit aucun dossier lorsqu'on veut faire le test.

Vérifier les éléments entrés lors de l’inscription. Si le nom de famille comporte deux noms qui ne sont pas reliés par un tait d’union, il faut le modifier pour entrer un nom seul ou avec un trait d’union.

 

 

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